سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع لمتجر Brazka الإلكتروني

المقدمة

في متجر Brazka الإلكتروني، نسعى لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. توضح هذه السياسة الإجراءات والشروط المتعلقة بعمليات الإرجاع والدفع عند التسليم.

1. الدفع عند التسليم

يتم الدفع فقط عند استلام العميل للطلب والتأكد من مطابقته للشروط المطلوبة.
لا يوجد استرداد للأموال بعد الدفع.

2. إجراءات استلام الطلب

2.1. التحقق من الحالة

عند وصول الطلب، يجب على العميل مراجعة المنتج فورًا.
إذا كان المنتج مطابقًا لما طلبه العميل وغير تالف، يجب على العميل استلامه ودفع المبلغ للعميل الخاص بشركة الشحن.
إذا كان المنتج غير مطابق للطلب أو تالفًا، يجب على العميل الاتصال بالمتجر فورًا عبر البريد الإلكتروني: hello@brazka.com أو عبر الهاتف: 0553405117.

2.2. إعادة المنتج

في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، يجب على العميل عدم استلام المنتج وعدم الدفع لعميل التوصيل.
يجب عدم استخدام المنتج أو إفساد تغليفه.
سيقوم عميل التوصيل بإرجاع المنتج إلى المتجر، وتكون تكلفة الإرجاع على عاتق المتجر بعد التأكد من الخطأ أو التلف.

3. شروط استرداد المبالغ

لا يتم استرداد أي مبالغ لأن العميل يدفع فقط عند الاستلام.
في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، يتم إرجاع المنتج مباشرة دون دفع أي مبلغ، ويتحمل المتجر تكلفة الإرجاع بعد التأكد من الخطأ أو التلف.

4. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الدفع عند التسليم وعمليات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: hello@brazka.com أو عبر الهاتف: 0553405117.

5. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. يُنصح العملاء بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على الشروط والأحكام الحالية.

نشكركم على ثقتكم في متجر Brazka ونتطلع إلى تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لكم.